🔒 ডেটা সুরক্ষা

Qmario-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ?

Qmario বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতিটি পড়ুন এবং বুঝুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
SSL 256-bit
এনক্রিপশন
GDPR সামঞ্জস্য
আন্তর্জাতিক মান
বিক্রি নয়
তথ্য তৃতীয় পক্ষে নয়
আপনার নিয়ন্ত্রণ
ডেটা মুছতে পারবেন

গোপনীয়তায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Qmario-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

এনক্রিপশন সুরক্ষা

Qmario-তে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকারের পক্ষে আপনার তথ্য পড়া অসম্ভব।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত কেউ এই সার্ভারে প্রবেশ করতে পারে না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

Qmario কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। এটি আপনার অধিকার।

কুকি স্বচ্ছতা

Qmario কোন কুকি ব্যবহার করে এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ আছে।

GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

Qmario আন্তর্জাতিক GDPR মান মেনে চলে। আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা বিশ্বের সেরা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

সারসংক্ষেপ
  • তথ্য বিক্রি হয় না
  • SSL এনক্রিপশন
  • ডেটা মুছার অধিকার
  • কুকি নিয়ন্ত্রণ
  • GDPR মান মেনে চলে
  • ১৮ বছরের নিচে নয়

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি Qmario গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সদস্যদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে একটি স্পষ্ট চুক্তি। Qmario-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। Qmario শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে, এবং সেটিও কেবল আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য। আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ব্যবসা করি না।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে আপনার সুবিধার জন্য। তবে আইনি জটিলতায় ইংরেজি ভার্সন প্রযোজ্য হবে। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সবশেষ জুন ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

Qmario দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য

  • নিবন্ধন তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেটে লেখা বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
  • লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, লগইন সময়, সেশন তথ্য।
  • গেমিং কার্যকলাপ: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
তথ্যের ধরন বাধ্যতামূলক? উদ্দেশ্য
নাম ও জন্মতারিখ হ্যাঁ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত
মোবাইল নম্বর হ্যাঁ OTP ও যোগাযোগ
পরিচয়পত্র কপি উইথড্রয়ালে KYC যাচাই
আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ
গেমিং ইতিহাস স্বয়ংক্রিয় দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং পছন্দ ঐচ্ছিক ব্যক্তিগতকৃত অফার

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Qmario শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানুন:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন নিরাপদ রাখা ও প্রোফাইল আপডেট।
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়া।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নিয়ম মেনে চলা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিশ্চিত করা।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
  • মার্কেটিং (সম্মতিতে): আপনি চাইলে বোনাস ও প্রোমো অফার জানানো।

Qmario আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রির জন্য নয়।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

Qmario আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য:

পেমেন্ট প্রোভাইডার

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেস করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে অনামী গেমিং ডেটা শেয়ার হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার হয় না।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

আইনি প্রয়োজন ছাড়া Qmario কখনো সরকার বা তৃতীয় পক্ষকে স্বেচ্ছায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেয় না।

৫. ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

Qmario আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মে ৫–৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লগ ও কার্যকলাপ তথ্য: সাধারণত ২ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা অনামী করা হয়।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Qmario-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনি সম্পর্কে Qmario কী কী তথ্য রাখে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Qmario সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগে কোনো ফি নেই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Qmario-র পরিষেবা একমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানতে পারলে তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান Qmario ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Qmario বিশ্বমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL 256-bit এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • AI-চালিত ফ্রড ডিটেকশন: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মকর্তারা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনারও কিছু করার আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

১০. নীতি পরিবর্তন

Qmario এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও Qmario ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেইজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে Qmario-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

না, কখনোই না। Qmario আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার হয়। এটি আমাদের মূল নীতি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেন রেকর্ড ৫–৭ বছর রাখতে হয়। অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সব পেমেন্ট তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। Qmario আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে PCI DSS মানদণ্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে "Unsubscribe" লিঙ্ক থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

নিশ্চিন্তে খেলুন — আপনার তথ্য Qmario-তে সুরক্ষিত

লক্ষ লক্ষ বাংলাদেশি বিশ্বাস করেন Qmario-কে। আপনিও যোগ দিন নিরাপদ গেমিংয়ের অভিজ্ঞতায়।

SSL সুরক্ষিত  |  লাইসেন্সপ্রাপ্ত  |  ১৮+ দায়িত্বশীল গেমিং
English